背景
爱健康金融（www.ajk.com）是国内创投系互联网金融平台的先行者，接受高特佳投资集团种子期投资并深度孵化的互联网 金融平台。凭借团队在该领域的丰富经验，从大健康领域开始探索，满足大健康领域从业人员、优质企业、投资机构的多层次投融资需求，在股权投资募、投、管、退各基本环节中寻找优质的债权标的物，利用专业稳健的价值投资理念和合理安全的交易架构设计，为投资人创造风险可控、收益可观的债权投资机会。
爱健康金融深入挖掘大健康行业投资机会，立志成为大健康领域最优秀的互联网金融平台。
面临问题
公司2015年成立，自从互联网时代的迅速发展，平台业务发展迅猛，为了服务客户、提高客服工作效率以及客户满意度，公司迫切需要一个智能的客服系统。
1.系统需要能对接办公系统；
2.客服工作效率低，客服质量难管理；
3.呼叫中心通话质量不佳，影响客户质量；
4.用户识别方面需要智能化；
5.微信公众号需要接入人工客服。
使用云软ImCC解决方案
云软ImCC在线客服系统凭借简单、易用、系统稳定等一系列特性，成为爱健康金融的客服系统提供商。
1.提供标准化接口，完美对接企业办公系统，提高协作能力；
2.完善的专业客服智能客服功能，提升客服的工作效率与质量，便于客服管控；
3.针对不同渠道进入的用户，如微信公众号和网页及APP，系统会识别用户各渠道身份，做到跨渠道身份绑定，客服人员用户以往记录；
4.采用混合云部署，通话质量稳定、呼叫更精准！
总结
通过于云软ImCC的合作，实现了客服系统智能化、提高了客服工作效率和团队协作能力、实现了通话质量稳定和呼叫精准，帮助爱健康金融提升品牌形象。