背景
分享吧科技有限公司是一家创业型/创新型的高科技互联网公司，总部位于广州市花都区绿色金融街（属于国务院批准国家级创新基地，五大试点扶持项目之一）。在国家分享经济的宏观政策指导下，以共享积分的理念为核心，围绕大众日常消费的衣食住行游乐购等领域，通过共享积分系统，实现积分的全行业流通/复购/互购/增值。为国家经济的发展和社会民众的福利做出最大的贡献！
面临问题
1.业务发展迅速，为了服务全国几千万会员用户，客服系统需要面临庞大客户咨询量
2.电话 微信 APP 在线 微博 贴吧 多个用户沟通渠道需要统一管理
3.由于用户沟通量大，对系统的稳定性以及持续升级能力与业务系统整合能力非常重视。
使用云软ImCC解决方案
经过充分对比与测试选择合作ImCC全渠道客服平台
1.ImCC呼叫中心混合云部署方案，解决客户通话质量差，不稳定的忧虑，是选择ImCC的核心优势。
2.ImCC 优秀的全渠道整合能力，高效的智能客服功能非常适合互联网行业客服的业务需要 。
3.ImCC优秀的研发实力与完善的售后服务与客服解决方案经验，ImCC强大的开放拓展能力，是客户选择长期合作的关键因素
4.丰富的项目经验与持续升级能力，对满足不同阶段需要提供保障！
总结
合作一年以来,ImCC帮助客户高效跟用户沟通与客服管理方案，帮助其业务更快速发展，使用非常顺利，并计划复制落地到全国运营客服中心。