背景
泽金金服成立于2015年9月，泽金金服提供金融产品设计、技术平台提供、业务运营支持等一站式产业金融解决方案，协助核心企业、金融机构以零成本、零风险，快速启动产业金融业务，共建产业金融生态圈。核心团队成员来自中信、招商、中行，具有10～20年以上银行业从业经历，专注于产业金融领域，携手核心企业、金融机构积极响应国家政策，履行社会责任，践行普惠金融。
面临问题
公司是一家金融平台，对接B2B的模式，比较重视客户满意度以及快速响应这块，呼叫系统这块要求较高。
1.电话呼叫质量要稳定；
2.客户工单模块能够实现多部门智能协作；
3.系统能够对接其他部门的办公系统；
4希望本地服务。
使用云软ImCC解决方案
云软ImCC在线客服系统凭借简单、易用、系统稳定等一系列特性，成为泽金金服的客服系统提供商。
1.混合云部署，通话稳定、呼叫精准；
2.客服系统具有强大的工单模块，智能连接相关部门、提高效率；
3.系统可以提供标准接口，方便对接公司系统、极大的提高了团队协作能力；
4.深圳本地，方便服务！
总结
通过于云软ImCC的合作，实现了呼叫系统质的改变、提高了团队协作能力，为后续老客户的忠诚以及公司的品牌打下了良好的基础。