3月30日，由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办，才博（中国）学习管理机构承办，深圳市呼叫中心行业协会协办的2017中国客户联络中心行业发展（华南）峰会在深圳·香格里拉酒店举行。本次峰会以“极致服务+聚力创新”为主题，众多行业大咖云集，吸引了近千名业内精英参加。
深圳市云软信息技术有限公司作为活动战略合作伙伴、协会理事单位，全程出席本次活动，公司市场总监王钰公针对相关行业趋势进行分析，带来了一场关于“全渠道，服务全程全网”的精彩演讲。
随着互联网技术的快速发展，用户对企业的服务能力要求越来越高。越来越多的企业面临“信息孤岛”、“跨渠道工作”、“客户管理分散”等问题。同时在技术实现及成本把控方面也遇到诸多困惑。
针对于这些现状，王总提出“全渠道，全程全网”的解决思路，通过云软ImCC全渠道统一营销服务平台，可帮助企业实现微信、APP、网站、呼叫中心等渠道的统一管理及营销服务，从而大大降低企业的人工成本。同时，云软技术团队还为企业提供了一站式的技术解决方案，为企业在初创期、成长期到成熟期等不同阶段实现包括纯云、私有云、混合云、自建多种模式下的全渠道接入、全网营销及全网服务，真正的帮助企业实现了全生命周期下的营销服务系统搭建。为不同发展阶段的企业提供个性化的云解决方案，保证了企业发展全过程的技术、服务、数据的支撑和成本的把控。
深圳云软作为银行信用卡中心多年的优秀供应商在本次巅峰盛会上的精彩发声获得众多企业负责人的认可与支持。可以说深圳云软的“全渠道，服务全程全网”伴随了企业从起步到腾飞的全过程，也为整个呼叫中心行业及SaaS模式全渠道统一营销服务平台的发展树立了标杆形象。