普瑾特主要业务是呼叫中心业务管理、电子商务、直复营销执行以及信息资源管理。目前业务内容包括客户服务、电子商代运营、电话市场调研、电话营销及电话营销。提供客户关系管理服务的外包商；为《财富》1000强中的许多知名企业提供灵活的客户关系管理服务解决方案。
随着移动互联网的到来，为更好的服务广大企业客户，2016年10月普瑾特与云软ImCC携手，将微信公众平台与云软ImCC2.0全渠道统一营销服务平台对接。共同打造以微信为依托、以云软ImCC2.0为平台的企业客户服务渠道。打破微信以服务C端用户为主的概念，将B2B模式的客户服务工作与“ImCC——我就是联络中心这一概念很好的融合”，真正实现了企业对企业的全时段的人工+智能的统一营销服务。